France 202/25 Euro Away Kids Kit

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

-La livraison dans la plupart des pays européens prend généralement 7-15 jours ouvrables.

-Pour les pays en dehors de l'Europe, le délai de livraison est généralement de 10-25 jours ouvrables.

Les commandes sans personnalisation ou demandes spéciales sont traitées dans les délais suivants 2-3 joursLes commandes personnalisées ou spéciales peuvent nécessiter un supplément. 1-2 jours pour traitement.

Pour garantir une livraison sûre et efficace, nous limitons chaque colis à moins de 10 chemises ou 2 kg. Les commandes dépassant cette quantité seront expédiées en plusieurs colis.

Pourquoi n'y a-t-il pas encore d'informations sur le suivi de ma commande ?

Notre processus d'expédition implique une collaboration avec les transporteurs locaux dans le pays de destination. Les mises à jour de suivi sont fournies une fois que le colis est remis au transporteur local. Si aucune mise à jour n'apparaît initialement, c'est que le colis n'a pas encore été remis au transporteur local. Soyez assuré que des mises à jour apparaîtront dès que le colis sera remis au transporteur local.

Que dois-je faire si un article est manquant, défectueux ou incorrect ?

Nous regrettons vivement les désagréments causés si votre commande n'est pas traitée correctement. Dans de rares cas, des articles peuvent être manquants, défectueux ou perdus en raison de circonstances imprévues ou de problèmes liés aux douanes.
-Si votre colis est perdu ou s'il manque des articles, nous vous réexpédierons les articles gratuitement afin que vous puissiez recevoir votre commande.
-Pour les articles défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter directement et nous résoudrons rapidement le problème à votre satisfaction.

Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension, car nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et précisément que possible.